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我认为公司里最大的财富是老员工,我的COO,25年前从伦敦商学院毕业,在通用电气工作了16年,在BTR工作了6年,他的经验告诉我们,MBA必须和现实结合,必须有实践经验才能获得成功。阿里巴巴第一次处于危机状态是2000年,互联网步入低谷之时。马云说,当时听说中国一个星期诞生1000家互联网公司,就马上宣布公司处于高度危机中。“中国不可能一个礼拜有1000家互联网公司诞生,如果这样的话,可能一个礼拜就有1000家互联网公司倒闭”。我觉得阿里巴巴还很小,真的很小,我们还是一家小公司。当然我们的心很大,但是公司还是很小,还很脆弱。在这么脆弱的情况下,一是很难满足我们自己的心理目标,说实在的可能会辜负很多人对我们的期望……我们现在的压力远远大于以前的压力,现在的压力比一年以前大多了,一年以前还没有人知道我们,我们还只是向前冲呢……除了干活就是干活。澳门新葡亰8455下载app每个有公众影响力的企业领导人,都有一个必修课,那就是:应对媒体的拷问。这种拷问一般聚焦于两方面:一是商业模式,一是人性。回答不好,会让自己很失分。马云在回答这类问题上,处理得都很精彩,比如,“男人的自卑和他的相貌成反比”。在这次采访中,马云解读了他“狂妄”的理由,那就是:距离感、远景、坚持。

澳门新葡亰8455下载app从一开始,马云就强调“团队凶猛”的理念。但是,要做到真正的凶猛,马云也走了一些弯路。经历过MBA团队的教训后,马云非常强调团队的战斗力,他认为,互联网是4×100米接力赛,你再厉害,只能跑一棒,应该把机会给年轻人。为此,马云设计了每半年一次评估的策略,“评估下来,虽然你的工作很努力,也很出色,但你就是最后一个,非常对不起,你就得离开。在两个人和两百人之间,我只能选择对两个人残酷”。创业路上有否当过骗子——被人误解,当过疯子——狂热的激情,当过傻子——执著,最关键的是,你的目标是否清晰。马云说:“中国商人很精明,但是他们需要更加干练。”某次参加在北京举行的中国企业高峰论坛,让他产生了深刻的感受。他说,当时他对一些中国商人在商务场合的举止感到“沮丧万分”。许多人不断地吸烟,甚至在会议过程中旁若无人地打电话。马云说,在达沃斯和新加坡举办的其他论坛中,“没有人会作出这样的举动”。因此,阿里巴巴专门开办了企业家魅力培训,提升中国商人的魅力指数,并把它当做一种商业模式,“让一部分人先富起来”的感慨由此而来。

今天的阿里巴巴,我们不希望用精英团队。如果全是精英们在一起肯定做不好事情。我们都是平凡的人,平凡的人在一起做一些不平凡的事。这就是团队精神。1999年2月,杭州湖畔花园,马云的阿里巴巴悄然启航了。马云在湖畔花园的家中召开了一次全体会议,他们甚至颇有先见之明地对这一“重大事件”进行了全程录像。会议中,18位创业成员或坐或站,围着慷慨激昂的马云,马云则做着各种手势发表演讲。马云选择杭州的理由很简单:“由于远离北京、深圳这些IT中心,人力资源相对便宜。”早期,一位香港的IT高手Tonny想加盟阿里巴巴,马云说:“每月500元。”Tonny说:“这点钱我连给加拿大的女朋友打电话都不够。”即使如此节约,到1999年6月,马云已经没钱了。在这个非常时期,请发挥阿里人的群策群力,在5月15日之前(或更长时间),无论你在公司、在家里,还是在医院,请铭记阿里人的使命和价值观,在完全确保自己和他人健康安全的情况下,全力以赴地为我们的客户服务。澳门新葡亰8455下载app所以在那么多模式出来的时候,我们告诉自己,面前有十几只兔子,就盯着一只兔子不放,它逃到哪里,我们跟到哪里,直到把它抓到为止。几个礼拜以前我跟孙正义见面,我跟他说:“一年前我们是这个目标,现在还是这个目标,只不过我们离目标比一年前近了。”我发现很多网络公司今天做这个,明天做那个,流行什么做什么,说明从第一天起,它并不相信自己,不知道自己要做什么。

2001年,马云访问新加坡,谈到中小企业在未来新经济中的命运时,他说,进入新经济时期,市场竞争更为激烈。面对新的历史条件,中小企业要在竞争中求得生存和发展,就必须尽快掌握电子商务技术,否则真的就可能被“狼”吃掉。2002年8月,美国《Business 2?0》形容IT业将“撑的撑死,饿的饿死”,在一篇文章的开头如此写道:无数的IT企业员工在今年度过了一个难忘的夏天,一个接一个地拿到了“粉色传票”——下岗的命令。在互联网最艰难的时候,阿里巴巴也收缩海外战线,回到中国,把总部从上海撤回了杭州,实实在在地做事。1995年4月我注册了公司,1995年8月,中国上海才开始连上互联网,在这期间的4个月,我就被别人看成一个骗子。别人说我在说谎,在说一个不存在的东西。第一个homepage我们是怎么做的?我们跑到客户那儿推销,没人相信我们。俗话说:兔子先吃窝边草,先从朋友下手杀起。先和他们说互联网怎么怎么好,让他们把资料给我,他们将信将疑地给了我资料,我就把资料通过EMS寄到了美国,我在美国的朋友做好一个homepage,又把它打印出来,再通过快递寄回杭州,我拿去给朋友看,在网上有这么个东西,朋友怀疑我是不是编造出来的,我说,好,这是电话号码,你可以打电话问问他们,是不是有这么回事,你可以给法国的朋友、德国的朋友、美国的朋友打电话,电话费我出,如果你觉得有就好,如果觉得没有,那就算了。他们证明有了,也付了我们一点点钱。没有人能够伟大到独自建立一个像阿里巴巴这样的企业,是团队和制度使公司能够不断发展,而不是个人,文化是把伟大的人团结起来的红线。

2000年7月出版的《福布斯》杂志全球版将马云作为封面人物报道,马云是50年来第一位获此殊荣的中国企业家。在《福布斯》报道的企业中,马云的阿里巴巴是一只小得可怜的小虾米,但是,这只小虾米却以自己无所畏惧的庞大梦想打动了《福布斯》,杂志编辑马修说:“这个网站有巨大潜力。它虽然在香港注册﹐但有超过190多个国家和地区的成千上万的商人在这里买卖各种商品﹐如印度产的*,荷兰的猪腰。给予了小商人莫大便利。”我们当时在海外发展的时候,花了很多心思,我们不懂市场,就把世界上最好的市场人才请来;不懂技术,就把雅虎搜索的发明人吴炯请来;不懂财务,就把CFO蔡崇信请来;不懂管理,就把在亚太地区做过16年的高级总监请到阿里巴巴来管理这家公司。我们把最优秀的人才都请了来。这次在纽约举行的“世界经济论坛”,是该论坛31年来首次在瑞士达沃斯以外的地方举行,其目的是为了帮助遭遇“9?11”袭击后的纽约重新振奋起来。本届年会的主题是——“脆弱年代的领导作用:对共同未来的展望”。在马云的“蛊惑”生涯中,这类国际性的论坛一直是重中之重,也是向全球推销阿里巴巴的最好窗口。我讲得糊涂,大家听得也糊涂,最后有23个人说:这个事情是不能干的,绝对是不行的,干了是要闯祸的。只有一个人说:你要是真的想做的话,你倒是可以试试看。这个人现在在浙江省农业银行。我第二天早上想了想:干了,不管怎样,我都干下去。所以我说,我比今天的许多年轻人都强。有好多人都是:晚上想走千条路,早上起来走原路,早上起来骑车又上班去了。

哈佛商学院教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出,企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系,包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在,公司又将这九条精炼成“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善其企业文化建设。更为关键的是,成功的企业都特别注重企业文化的落实,而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式。大部分网络公司现在都只是在盲目作战,并不知道如何去进攻,从哪里去突破,如何去训练组织他们的队伍。而在阿里巴巴,职员的平均年龄只有27岁,我告诉他们要了解客户,了解公司,用中国俗语说就是“知己知彼”。澳门新葡亰8455下载app收入和理想你都得要有,软硬两手抓——光讲收入的话,人家一定能把你的员工挖去;光讲理想,一开始可以,后面大家饿了,还是走了。所以你在理想到实践的过程中,要确保收入也是每年在提高。

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